Agradecemos  a sua visita ao nosso website!

Para nós, é muito importante garantir a privacidade, segurança e proteção dos seus dados pessoais, tanto no processo de recolha como no tratamento dos mesmos. 

Neste sentido, criamos a presente política de privacidade, cookies e proteção de dados, com vista a explicar que informações são recolhidas pela Cenário Comum, Lda quando visita/utiliza o nosso website ou efetua uma reserva, e de que forma estas informações são utilizadas.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A sociedade comercial  Cenário Comum, Lda com sede na Rua 17, nº 76, Espinho,  entidade legal com os direitos de exploração da marca Botica Guesthouse.

Dados Pessoais

Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, endereço, número de telefone e data de nascimento.

As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.

Aos nossos hóspedes exigimos certas informações pessoais para garantir que procedemos à sua identificação de forma clara. 

Esses dados são solicitados quando efetua uma reserva e podem incluir o apelido, nome, morada, nacionalidade, nº de documento de identificação, endereço eletrónico e/ou número de telemóvel e data de nascimento (para garantir que o utilizador não é menor de idade) e IBAN. 

Recolha e processamento de dados pessoais

Recolhemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, no momento em que faz uma reserva e quando efetua o check-in. 

Os dados recolhidos durante o processo de reserva, estadia ou prestação de serviço podem incluir:

• nome, endereço eletrónico, morada, número do telefone, nacionalidade nº documento de identificação e dados bancários;
• Informações relativas a preferências e pedidos realizados em estadias anteriores; 

Essas informações podem ser diretamente recolhidas por nós, quando o pedido de contacto ou a reserva é feita através do nosso website ou por um terceiro, quando o Cliente efetua a reserva através de outros canais de comunicação, como o Booking. 

Para que fins são utilizados os seus dados pessoais?

• Gestão de processos de reserva de apartamentos; 
• Faturação;
• Gestão de clientes; 
• Análise histórica e estatística;
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente com o SEF;
• Controlo de qualidade; 

Divulgação de informações a terceiros

A Cenário Comum, Lda apenas divulgam dados pessoais dos Clientes a terceiros que lhes prestem serviços no âmbito da gestão do website, reservas e divulgação de informações comerciais e promocionais, garantindo, no entanto, que estes mantêm a confidencialidade dos mesmos e que cumprem o regulamento geral da proteção de dados. 

Política de Cookies

O que é um cookie: Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto que é colocado no navegador web ou dispositivo do usuário da Internet e é usado para lembrar, bem como para obter informações sobre aquela parte. O utilizador do nosso site da web pode receber um cookie quando visita o nosso site. Em alguns casos, quando permitido pela lei aplicável, os cookies podem também ser utilizados para os fins de certas campanhas de e-mail.

Que tipos de cookies usamos e como podemos usá-los: Usamos três tipos principais de cookies, que incluem:

    Cookies funcionais – estes cookies suportam o uso do site e habilitam determinados recursos para melhorar a experiência do Cliente. Por exemplo, usamos cookies funcionais para ajudar a lembrar as seleções do Cliente quando este muda de página. Também usamos cookies funcionais para lembrar coisas como as preferências de login dos Clientes para evitar que tenha que as digitar novamente.

    Cookies de desempenho – esses cookies coletam informações necessárias para apoiar o site e permitem-nos melhorar o nosso site e identificar quaisquer problemas que o Cliente teve quando nos visitou. Por exemplo, os cookies de desempenho podem nos fornecer informações sobre como o Cliente chegou ao nosso site e como navegou nele durante a sua visita. Nós também usamos esses cookies para nos fornecer certas informações estatísticas e analíticas, tais como quantos visitantes vieram ao nosso site ou a eficácia da nossa publicidade.

    Cookies direcionados – esses cookies são usados para recolher informações sobre o Cliente para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, bem como para exibir anúncios direcionados que acreditamos que serão relevantes para o Cliente. Usamos os cookies direcionados no nosso site para várias iniciativas de marketing e campanhas. Para mais informações, consulte a seção “Publicidade direcionada” abaixo.

Para saber mais sobre cookies e como eles são usados, visite: http://www.allaboutcookies.org/

Cookies de terceiros: Como descrito acima, nós usamos diversos prestadores de serviços para nos ajudar a gerir, executar e melhorar a nossa publicidade. Esses terceiros podem definir cookies de acordo com a nossa orientação para nos ajudar a recolher informações e exibir anúncios que acreditamos serem relevantes para o utilizador. Em alguns casos, esses terceiros podem também nos ajudar fornecendo determinadas informações estatísticas e analíticas relacionadas com as nossas práticas de marketing. Podemos também compartilhar informações recolhidas por meio de cookies (e outras tecnologias de rastreamento) com terceiros para serem usadas para suas próprias análises e fins de marketing.

Gestão de cookies e cancelamento: o Cliente pode optar por visitar o nosso site sem cookies, mas em alguns casos, determinados serviços, recursos e funcionalidades podem não estar disponíveis. Para visitar sem cookies, o utilizador pode configurar o seu navegador para rejeitar todos os cookies ou avisar quando um cookie é definido. Cada navegador é diferente, portanto o Cliente deve verificar o menu “Ajuda” do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies. 

Este site utiliza Google Analytics, um serviço analítico prestado por Google Inc. («Google»). O Google Analytics utiliza cookies, ou seja, ficheiros de texto colocados no seu computador para identificar as preferências dos utilizadores. As informações geradas pelos cookies sobre a forma como usa o site (incluindo o seu endereço IP) serão diretamente transmitidas e arquivadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google usará estas informações a nosso pedido com o fim de identificar as suas preferências quando utiliza o nosso website, compilando relatórios sobre a atividade do site e prestando outros serviços relacionados com a sua atividade e o uso da Internet. A Google poderá transmitir as referidas informações a terceiros sempre que a legislação em vigor o permitir ou quando os referidos terceiros processem informações por conta de Google. A Google não associará o seu endereço IP a nenhuns outros dados registados pela Google. 

Pode recusar a utilização de cookies mediante a seleção da configuração adequada do seu navegador (browser). Porém, deve estar ciente de que se o fizer não poderá utilizar todas as funcionalidades deste website. Ao utilizar este site, aceita que os seus dados registados sejam utilizados pela Google da forma e para os fins acima referidos. 

Publicidade direcionada: nós (e os nossos parceiros) podemos exibir anúncios direcionados pelo uso de cookies próprios ou de terceiros, pixels e web beacons quando o Cliente visitar o nosso site. Em alguns casos, estes cookies podem ser cookies persistentes. Para saber mais sobre a exclusão de certos tipos de publicidade direcionada, consulte a seção “Gestão de cookies e cancelamento” acima.

Segurança das informações

A Cenário Comum, Lda toma todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra perdas e utilização abusiva. Por exemplo, os seus dados são guardados num ambiente operacional seguro que não pode ser acedido pelo público. Os seus dados pessoais são encriptados pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) durante a transmissão, isto significa que é utilizado um procedimento de encriptação aprovado para a comunicação entre o seu computador e o servidor da …, se o seu navegador for compatível com SSL (ex: Microsoft Internet Explorer e Netscape Navigator).  Poderá verificar que está em modo seguro quando visualizar um ícone cadeado ou chave no canto inferior direito ou no canto inferior esquerdo do seu monitor. Adicionalmente, poderá ver que os primeiros caracteres do url do site serão “https”, indicando que está a aceder a um servidor seguro. 

Revemos a nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para proteger os seus dados contra acesso não autorizado aos sistemas.

Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários da Cenário Comum, Lda que precisam de saber essas informações para efeitos de processamento e que estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade contratual, podendo ser objeto de processo disciplinar ou rescisão contratual em caso de incumprimento das referidas obrigações.

Crianças

A Cenário Comum, Lda apenas recolhe dados pessoais de menores nos casos legalmente previstos e sempre com a autorização dos respetivos progenitores. Porém, nem sempre é possível à Cenário Comum, Lda determinar a idade das pessoas que acedem e utilizam o website. Neste sentido, se um menor fornecer os seus dados sem consentimento dos titulares das responsabilidades parentais, pedimos a estes que entrem em contacto com a Cenário Comum, Lda para que essas informações possam ser removidas e evitadas todas as comunicações futuras com o menor. 

A Política de Privacidade dos Dados

• O que é?

A Política de Privacidade dos Dados da Cenário Comum, Lda é uma norma corporativa, que contempla os padrões do regime de proteção de dados aplicáveis dentro da empresa e está desenhada para cumprir os requisitos legais de proteção de dados. A empresa está obrigada ao cumprimento desta política na recolha e tratamento de dados pessoais dos clientes, funcionários e fornecedores.

A Cenário Comum, Lda, além do compromisso com a melhoria contínua dos seus serviços, do controlo e gestão dos riscos relacionados com a cibersegurança e privacidade da informação, empenha-se em ter boas práticas, conhecimento e ferramentas para criar valor e satisfazer as necessidades dos Cidadãos.

Por isso cumpre os princípios constantes do RGPD como a “limitação do tratamento” dos dados pessoais, consagrando-se no interior da sua organização uma regra de “data minimisation” (minimização dos dados recolhidos face ao necessário para as finalidades do tratamento) e de responsabilização efetiva do responsável pelo tratamento (princípio da responsabilidade).

A Cenário Comum, Lda tem em consideração os riscos de privacidade desde o momento inicial da conceção de um dado projeto, em vez de apenas considerar esses riscos posteriormente – privacy by default e privacy by design. 

• Dados pessoais: os direitos do Titular 

O direito de retificação ou atualização de dados pessoais pode ser exercido pelo Cliente a qualquer momento, enviando um e-mail para botica@boticaguesthouse.com. 

A Cenário Comum, Lda pede aos seus Clientes que incluam o seu nome, endereço, data de nascimento e endereço de e-mail quando entrarem em contacto, pois isso ajuda-nos a garantir que aceitamos retificações e atualizações pedidas pela pessoa correta. Pede ainda que, em caso de alteração de dados pessoais, esta seja prontamente comunicada pela mesma via.

A Cenário Comum, Lda mantêm os dados durante o tempo que for razoavelmente necessário para o cumprimento do contrato e sempre de acordo com a legislação aplicável. 

Se o Cliente pretender eliminar os seus dados, a Cenário Comum, Lda solicitam que escreva para o endereço acima referenciado.

O Cliente tem o direito de aceder aos dados pessoais de que a Cenário Comum, Lda dispõe e de receber uma cópia dos mesmos. Se o Cliente pretender exercer esse direito, deve contactar a Cenário Comum, Lda no endereço botica@boticaguesthouse.com. 

Caso o Cliente tenha subscrito qualquer serviço para receber informações comerciais e promocionais sobre os produtos e serviços da Cenário Comum, Lda e dos seus parceiros, pode retirar o seu consentimento, a qualquer momento, utilizando….

Nos casos em que a Cenário Comum, Lda baseia o tratamento dos dados pessoais do Cliente em interesse legítimo, o Cliente pode igualmente opor-se a este tratamento, devendo, para tanto, contactar o e-mail…

Alterações a esta política de privacidade

O objetivo da Cenário Comum, Lda é atingir altos padrões e, portanto, as suas políticas e procedimentos estão constantemente sob revisão. A Cenário Comum, Lda pode alterar esta política de privacidade sempre que se julgue adequado e necessário. Assim, recomenda-se a verificação periódica desta página para a leitura e análise da versão mais recente.

Glossário:

RGPD: Regulamento Geral de Proteção de Dados

Dados Pessoais: Qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (” titular dos dados”); é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um identificador como o nome, número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, mental, económica, cultural ou social.

Tratamento de Dados Pessoais (tratamento): Qualquer operação ou conjunto de operações efetuados sobre dados pessoais, com ou sem meios automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, por difusão ou por qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, bem como a limitação, apagamento ou destruição.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais (data controller): A pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outrem, determine as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

Subcontratante ou subcontratado (data processor): A pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo que trate os dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento destes.

Terceiro: Pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, o serviço ou qualquer outro organismo que, não sendo o titular de dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante ou outra pessoa sob autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, esteja autorizado a tratar os dados.

Destinatário: A pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo a quem sejam comunicados dados pessoais, independentemente de se tratar ou não de um terceiro.

Consentimento do Titular dos Dados: Qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e explicita, nos termos da qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os seus dados pessoais sejam objeto de tratamento.

Privacy by design (privacidade desde a conceção): Significa levar o risco de privacidade em conta em todo o processo de conceção de um novo produto ou serviço, em vez de considerar as questões de privacidade apenas posteriormente. Tal significa avaliar cuidadosamente e implementar medidas e procedimentos técnicos e organizacionais adequados desde o início para garantir que o tratamento está em conformidade com o RGPD e protege os direitos dos titulares dos dados em causa.

Privacy by default (privacidade por defeito): Significa assegurar que são colocados em prática, dentro de uma organização, mecanismos para garantir que, por defeito, apenas será recolhida, utilizada e conservada para cada tarefa, a quantidade necessária de dados pessoais. Esta obrigação aplica-se à extensão do seu tratamento, ao prazo de conservação e à sua acessibilidade. Estas medidas asseguram que os dados pessoais não sejam disponibilizados sem intervenção humana a um número indeterminado de pessoas singulares.

Limitação do Tratamento: Inserção de uma marca nos dados pessoais conservados com o objetivo de limitar o seu tratamento no futuro.

Data minimisation (minimização dos dados): Significa que os dados pessoais recolhidos devem ser limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados.